CONTRATO PARA LA PROMOCIÓN DE BIENES O SERVICIOS

El siguiente CONTRATO define el marco jurídico particular mediante el cual se acuerda el acceso a la APLICACIÓN para la presentación de ofertas de venta de bienes o servicios. Este documento se convierte en el contrato que regula las relaciones entre el USUARIO PROVEEDOR y la empresa VIRAL MEDIA S.A. como propietaria y operadora de la aplicación, así como las condiciones previamente aceptadas frente a cualquier transacción que el USUARIO PROVEEDOR formalice por el presente medio.

1.    NATURALEZA JURÍDICA DE ESTE CONTRATO

1.1. De conformidad con el Código de Comercio Ley N° 3284 de 1964, el presente documento constituye un CONTRATO PRIVADO de naturaleza comercial por ser otorgado entre comerciantes para el desarrollo de actos de comercio. Cuando no exista en dicho Código, ni en otras leyes mercantiles, disposición concreta que un aspecto particular, se aplicarán, por su orden y en lo pertinente, las disposiciones del Código Civil Decreto Ejecutivo N° 30 de 1886, los usos y costumbres y los principios generales de derecho., y en lo que no esté regulado se aplicarán las demás normas del derecho comercial costarricense.

1.2. De conformidad con los artículos 3 y 4 de la Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos N° 8454, i) el suministro de datos personales y empresariales, ii) el envío de las imágenes que confirman la identidad, iii) el marcar la aceptación de los “Términos y condiciones generales”, iv) el marcar la aceptación de este mismo contrato, v) la aceptación de todo otro documento requerido para la activación de la condición de Usuario Proveedor, se equipara a la firma física de todos esos documentos y como manifestación inequívoca de voluntad brindando un consentimiento positivo a todas las disposiciones y documentos. [1]

1.3. Es claro para el USUARIO PROVEEDOR, que el acceso a la aplicación está restringido exclusivamente para quienes hayan aceptado este contrato, todos los términos y condiciones, y quienes hayan suministrado en forma veraz y efectiva la información requerida, todo lo anterior guiado bajo los principios de verdad y buena fe negocial.

1.4. El texto de este contrato estará incorporado en la APLICACIÓN, y por medio de ella podrá ser modificado unilateralmente por VIRAL MEDIA S.A. en cualquier momento, dando un aviso de al menos 15 días para la entrada en vigencia de dichos cambios. Ambas partes acuerdan que tales modificaciones requieren de la aceptación del PROVEEDOR, quien podrá no aceptarlas y con ello dará por terminada en ese momento su acceso a LA APLICACIÓN, sin perjuicio de la validez ni vigencia de los derechos adquiridos a ese momento.

2.    OBJETO CONTRACTUAL.

2.1. El objeto de este contrato es brindar al CONTRATANTE acceso a LA APLICACIÓN propiedad de VIRAL MEDIA S.A. para la promoción en el suministro de sus bienes y servicios al público en general, para lo cual se le otorgará la condición de USUARIO PROVEEDOR, y que para los efectos de este contrato se le podrá denominar simplemente PROVEEDOR. Ambas partes buscan por este medio promover las ofertas del PROVEEDOR en una forma ágil, efectiva y acorde con las tendencias actuales, por medio de los recursos tecnológicos disponibles.

2.2. La APLICACIÓN es una PLATAFORMA TECNOLÓGICA TRANSACCIONAL mediante la cual se formalizarán contratos de compra venta pura y simple con los USUARIOS CONSUMIDORES y el aquí PROVEEDOR.

3.    LA RELACIÓN ENTRE VIRAL MEDIA S.A. Y EL PROVEEDOR.

3.1. El PROVEEDOR comprende que su relación contractual con el USUARIO CONSUMIDOR particular es formalizada por medio de LA APLICACIÓN, la cual consiste en un contrato de compra venta puro y simple regulado por el Derecho Comercial. En este sentido el proveedor manifiesta conocer claramente las obligaciones que le impone el derecho comercial general y especial aplicable. Entre dichas normas reconoce el contenido y validez de la Ley para Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Número 7472.

3.2. VIRAL MEDIA S.A. como propietario y administrador de la aplicación es ajeno en todos los aspectos a la ejecución y cumplimiento del contrato de compra venta acordado con el usuario, excepto en el elemento pago. La responsabilidad de VIRAL MEDIA S.A. se limita exclusivamente a facilitar el pago del USUARIO al PROVEEDOR por medios electrónicos. En el caso de compra de servicios, la responsabilidad de VIRAL MEDIA S.A. consiste exclusivamente, en garantizar que el servicio solicitado sea pagado al PROVEEDOR. En el caso de compra de mercancías, la responsabilidad de VIRAL MEDIA S.A. consiste exclusivamente, en garantizar que el producto sea pagado al PROVEEDOR.

3.3. El PROVEEDOR es el único responsable por los términos de su oferta, tanto en aspectos relacionados con el precio, la exactitud, calidad, cantidad, y resultados esperados según sea el caso. En virtud de lo anterior asume toda responsabilidad ante el USUARIO CONSUMIDOR en el suministro del bien o del servicio, en los términos ofertados, y libera a VIRAL MEDIA S.A. por cualquier reclamación del USUARIO CONSUMIDOR así como indemnizarle por cualquier gestión en su contra.

3.4. El PROVEEDOR autoriza a VIRAL MEDIA S.A. para que facilite la documentación transaccional relativa a todas las ventas realizadas, así como la información de representación y contacto propio, cuando así sea solicitada por cualquiera de los usuarios.

3.5. La APLICACIÓN establecerá un mecanismo amigable de solución de diferencias entre usuarios y proveedores que facilite el entendimiento entre partes. El PROVEEDOR asume el compromiso de realizar su mayor esfuerzo por lograr un acuerdo con el USUARIO CONSUMIDOR insatisfecho. VIRAL MEDIA S.A. se reserva el derecho de cancelar la suscripción del proveedor si en forma reiterada se reciben reclamaciones de los usuarios por las compras hechas mediante la APLICACIÓN.

4.    OBLIGACIONES SOBRE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

4.1. El PROVEEDOR garantiza que todos los bienes y servicios ofertados respetan en su totalidad los derechos de propiedad intelectual, de titularidad propia o de terceros. El PROVEEDOR declara que posee plena facultad de explotación de nombres, marcas comerciales, derechos de autor, patentes, modelos, y en general de todo derecho de propiedad intelectual relacionado o vinculado con los bienes o servicios a ofertar.

5.    SOBRE LA RELACIÓN ENTRE EL PROVEEDOR Y VIRAL MEDIA S.A.

5.1. El PROVEEDOR no tiene ninguna relación de subordinación o asociación con VIRAL MEDIA S.A., ambas empresas expresamente señalan que no existe una sociedad de hecho ni derecho entre ellas. Tampoco una parte es agente del otro, siendo legalmente imposible comprometer o vincular a la contraparte de manera alguna más allá del servicio de interacción que facilita la APLICACIÓN entre el PROVEEDOR y el USUARIO. El PROVEEDOR confirma expresamente que posee una estructura empresarial debidamente organizada, independiente, con recursos económicos y humanos propios y suficientes para ofrecer los bienes y/o servicios que pone a disposición por medio de LA APLICACIÓN. La prestación de VIRAL MEDIA S.A. al PROVEEDOR se limita en dar acceso a LA APLICACIÓN como plataforma tecnológica transaccional, y la gestión de cobro por las transacciones que realice con los USUARIOS debidamente inscritos en ella.

5.2. El PROVEEDOR y VIRAL MEDIA S.A. manifiestan que NO EXISTE EXCLUSIVIDAD entre ellas, y por lo tanto EL PROVEEDOR tiene la libertad de contratar con terceros respetando los correspondientes deberes de confidencialidad y lealtad comercial, que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES le imponen.

5.3. El PROVEEDOR es responsable de cumplir con todas las regulaciones aplicables al bien o al servicio, e inclusive a la actividad comercial o profesional por él desplegada. Lo anterior incluye toda reglamentación técnica incluyendo entre otros temas, aspectos de naturaleza sanitaria, fitosanitaria, de etiquetado, etcétera.

6.    SOBRE EL MONEDERO PROVEEDOR

6.1. El servicio de monedero proveedor es un servicio adicional, obligatorio, gratuito, y esencial que deberá implementar el USUARIO PROVEEDOR exitosamente registrado en la Aplicación y Plataforma de Proveedores, el cual funcionará exclusivamente como un sistema de pago por las ventas de los bienes y servicios que el USUARIO PROVEEDOR podrá ofrecer en la Aplicación.

6.2. El USUARIO PROVEEDOR deberá completar el formulario “CONOZCA A SU CLIENTE” o “KYC” el cual está disponible en la APLICACIÓN. El formulario deberá acompañarse de la documentación adicional requerida.

6.3. Viral Media se reserva el derecho de establecer topes máximos transaccionales por día para cada proveedor según la clasificación interna que se dé a su titular. Si existieran transacciones que originen un exceso del límite asignado se le comunicará de inmediato al USUARIO PROVEEDOR a efectos de que gestione el retiro de los fondos en exceso. El usuario tendrá un plazo de 24 horas para reducir el balance de su monedero, caso contrario el excedente será traslado a una cuenta de custodia. El monto retenido será depositado en el monedero del usuario hasta el momento en que cuente con disponibilidad suficiente en su saldo de monedero.

6.4. Todas las transacciones financieras vinculadas al USUARIO PROVEEDOR y derivadas de la administración de su dinero será realizada OBLIGATORIAMENTE por medio del monedero proveedor. La realización de gestiones dinerarias o pagos de transacciones acordadas en la APLICACIÓN por un medio distinto al monedero será considerada razón de INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL y justificará su terminación unilateral, sin perjuicio de las acciones de responsabilidad civil o penal que VIRAL MEDIA S.A. pudieran iniciar.

6.5. El monedero podrá ser cerrado a voluntad de cualquiera de las partes mediante aviso con tres días de anticipación. El cierre del monedero termina con este contrato y la relación comercial vinculada con la aplicación. Es obligación del VIRAL MEDIA S.A. cancelar el monedero a aquellos USUARIOS que a su juicio, hicieren mal uso del mismo. Previo al cierre, VIRAL MEDIA S.A. realizará una investigación expedita para confirmar la existencia de indicios que justifiquen su decisión, como podría ser la imposibilidad de concretar la actualización de los datos de los USUARIOS que a su vez le impidan el cumplimiento de la Ley 7786.

7.    SOBRE EL PAGO EN CADA TRANSACCIÓN.

7.1. El PROVEEDOR será responsable de preparar y mantener actualizado el catálogo de bienes y servicios que serán ofrecidos a los USUARIOS CONSUMIDORES, en los términos que disponga informar y que constituirán la oferta particular de los mismos. VIRAL MEDIA S.A. por su parte está autorizada para que por medio de LA APLICACIÓN sea el medio para formalizar y perfeccionar los contratos de compra venta resultado del uso de la APLICACIÓN con cada USUARIO CONSUMIDOR.

7.2. Ambas partes en este contrato acuerdan que los servicios que recibirá el USUARIO PROVEEDOR serán retribuidos a VIRAL MEDIA S.A. mediante el pago de una comisión calculada sobre el monto neto del precio del bien o servicio que se venda en la aplicación. La tarifa o porcentaje de la comisión será definido para cada tipo de bien o servicio según la clasificación que hace la APLICACIÓN. Las tarifas serán transparentes e indicadas al momento en que se incluya el bien o servicio en el catálogo. Las comisiones podrán ser ajustadas periódicamente por VIRAL MEDIA S.A. previa información al USUARIO PROVEEDOR.

7.3. El USUARIO PROVEEDOR autoriza para que al realizarse la aceptación de compra del bien o servicio se gestione el cobro con cargo al medio de pago definido y autorizado por el USUARIO CONSUMIDOR. Existirán DOS MEDIOS DE PAGO: 1) el pago mediante instrumentos electrónicos sea tarjetas de débito o crédito, y 2) el pago mediante monedero electrónico.

7.4. La entrega de los bienes podrá estar a cargo de VIRAL MEDIA S.A. o del USUARIO PROVEEDOR. El suministro de los servicios al consumidor será responsabilidad del USUARIO PROVEEDOR. La parte a cargo de realizar la entrega del bien o el suministro del servicio, igualmente será responsable de registrar la fecha de entrega o suministro, en ese momento la APLICACIÓN consultará al USUARIO CONSUMIDOR si está conforme o no con lo recibido.  El consumidor tendrá un plazo máximo de tres días naturales para expresar su conformidad, en caso de no responder en ese plazo la transacción se tendrá como satisfactoria y el pago será liberado a favor del USUARIO PROVEEDOR.

7.5. En caso de que el USUARIO CONSUMIDOR manifieste inconformidad se activará automáticamente el mecanismo de resolución amigable de conflictos, sin perjuicio de que las partes puedan acudir a cualquier otra vía administrativa o judicial.

7.6. El PROVEEDOR declara conocer y acepta que cuando se realiza el cobro de las transacciones de venta por medio de tarjetas de débito o crédito, el sistema de procesamiento de cobro siempre retiene por disposición legal un 2% (dos por ciento) del monto transado por concepto de impuesto de renta. El monto retenido es un crédito fiscal que se distribuirá proporcionalmente al precio fijado por el PROVEEDOR y a la comisión que cargará VIRAL MEDIA S.A. En aquellos casos en los que además la transacción esté también sujeta al pago de impuesto de ventas, el sistema de procesamiento de tarjetas retiene un 6% (seis por ciento) sobre el monto transado, pero en este caso la retención corresponde exclusivamente a un crédito fiscal a cargo del PROVEEDOR. La entidad procesadora de pagos de tarjeta reportará al Ministerio de Hacienda mensualmente la totalidad de las transacciones, y VIRAL MEDIA S.A. complementará el reporte con una declaración informativa adicional que indicará la distribución de dichos reportes.

7.7. VIRAL MEDIA S.A. acumulará todos los cobros que se realicen a los usuarios desde el sábado de cada semana hasta el viernes de la semana siguiente. El monto total de las transacciones aceptadas de manera conforme por el consumidor, menos la comisión por uso de la APLICACIÓN y las RETENCIONES fiscales hechas por el procesador de tarjetas, según se dispone en este contrato, será depositado el martes siguiente en la cuenta que definirá el PROVEEDOR.

8.    CONDICIONES APLICABLES AL SUMINISTRO DE BIENES Y SERVICIOS.

8.1. Los bienes y servicios son descritos directamente por el PROVEEDOR en la sección de CATÁLOGO que la brinda la APLICACIÓN, por ello VIRAL MEDIA S.A. no asume ninguna responsabilidad por inconsistencias entre la información ofrecida en la APLICACIÓN y el bien o servicio suministrado al USUARIO. La participación de VIRAL MEDIA S.A. por medio de su APLICACIÓN como plataforma tecnológica transaccional se limita únicamente en permitir la divulgación de los términos de la oferta del proveedor, así como realizar el cobro al USUARIO CONSUMIDOR.

8.2. El PROVEEDOR comprende y acepta que TODA reclamación relacionada con los bienes o servicios adquiridos por medio de la APLICACIÓN sólo podrá ser dirigida en su contra y en caso de resultar VIRAL MEDIA S.A. parte en cualquier reclamación asegura que le indemnizará contra cualquier eventual responsabilidad que le sea impuesta.

8.3. El precio de los bienes y servicios es determinado por cada oferente de conformidad con la oferta y la demanda existente en el mercado, así como por las regulaciones de índole legal aplicable. En el caso particular de los servicios son determinados por el OFERENTE respetando los siguientes parámetros: i) cuando se trate de un servicio profesional cuya tarifa esté regulada por un colegio profesional el costo respetará los mínimos según el tarifario vigente, ii) cuando se trate de servicios que impliquen un costo de mano de obra, el precio del servicio deberá cubrir al menos el costo salarial según los montos definidos por el Ministerio de Trabajo en el Decreto de Salarios Mínimos, iii) cuando el precio del servicio no esté vinculado con ninguno de los dos parámetros anteriores será fijado por el oferente de conformidad con la oferta y la demanda existente en el mercado.

9.    CLAUSULA PENAL

9.1. Toda transacción con el USUARIO CONSUMIDOR deberá realizarse exclusivamente por medio de la APLICACIÓN. En aquellos casos en los que el USUARIO requiera una ampliación de los servicios con posterioridad a la orden de servicio inicial, podrá negociarla en forma particular con el proveedor de servicios para que le amplíe los servicios contratados. En ese momento el PROVEEDOR de servicios enviará al USUARIO una oferta directa la cual deberá ser aceptada por este último. El PROVEEDOR asume la obligación expresa de que todas las negociaciones serán continuadas mediante la APLICACIÓN, y quedan entendidas que, de realizarlo de otra manera, autoriza automáticamente a VIRAL MEDIA S.A. a suspenderle su cuenta y cobrar una indemnización por actos de deslealtad comercial equivalente al valor de 5 veces el monto de lo transado en los últimos 30 días.

10. RESPONSABILIDAD DE VIRAL MEDIA S.A. POR LA APLICACIÓN

10.1.            VIRAL MEDIA S.A. hace su mejor esfuerzo para garantizar la estabilidad de su plataforma tecnológica para que el tráfico de datos y transacciones no tenga interrupciones, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. Sin embargo, y debido a la naturaleza misma de Internet existe siempre la posibilidad de que existan fallas técnicas en la transmisión y por lo tanto no es posible garantizar el funcionamiento perfecto de la APLICACIÓN. En igual forma es previsible la necesidad de realizar actualizaciones en los protocolos de comunicación a efectos de mejorar la estabilidad del sistema así como la seguridad a todos quienes tengan acceso a ella.

10.2.            VIRAL MEDIA S.A. no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas de naturaleza comercial (incluyendo lucro cesante, ahorros previstos, gastos innecesarios incurridos, etcétera) en especial por que el comprador actúa en su carácter individual como consumidor final. VIRAL MEDIA S.A. tampoco será responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento cuando ello se deba a circunstancias ajenas a su control.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

11.1.            La legislación aplicable en todos los casos ante una eventual disputa surgida por el uso de LA APLICACIÓN será exclusivamente la normativa costarricense, y la autoridad administrativa o judicial será aquella que territorialmente resulte competente según el domicilio del usuario. En caso de que el domicilio del usuario sea incierto o no haya sido definido con claridad, se definirá la competencia territorial según el domicilio registrado del PROVEEDOR.

 

[1] Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos N° 8454:

Artículo 3.- Reconocimiento de la equivalencia funcional. Cualquier manifestación con carácter representativo o declarativo, expresada o transmitida por un medio electrónico o informático, se tendrá por jurídicamente equivalente a los documentos que se otorguen, residan o transmitan por medios físicos.

En cualquier norma del ordenamiento jurídico en la que se haga referencia a un documento o comunicación, se entenderán de igual manera tanto los electrónicos como los físicos. No obstante, el empleo del soporte electrónico para un documento determinado no dispensa, en ningún caso, el cumplimiento de los requisitos y las formalidades que la ley exija para cada acto o negocio jurídico en particular.

Artículo 4. Calificación jurídica y fuerza probatoria. Los documentos electrónicos se calificarán como públicos o privados, y se les reconocerá fuerza probatoria en las mismas condiciones que a los documentos físicos.