TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los siguientes Términos y Condiciones Generales definen el marco jurídico particular aplicables al acceso y uso de esta aplicación. Este documento se convierte en el CONTRATO QUE REGULA LAS RELACIONES JURÍDICAS, COMERCIALES, Y PATRIMONIALES ENTRE EL USUARIO, EL PROVEEDOR, LAS EMPRESAS, Y VIRAL MEDIA S.A. COMO PROPIETARIA Y OPERADORA DE LA APLICACIÓN, así como las condiciones previamente aceptadas frente a cualquier transacción o negocio que las partes formalicen por el presente medio.

  1. MARCO REGULATORIO

    1. Viral Media S.A. actúa como la empresa matriz o holding de un grupo de empresas que le pertenecen y que han sido registradas en la República de Costa Rica, la República de Guatemala y en la República de Nicaragua. Para los efectos de este contrato la referencia a Viral Media S.A. comprende a todas esas empresas y que como tal conforman su Grupo de Interés Económico. Actualmente las empresas que forman este grupo incluyen además de Viral Media S.A. las siguientes: i) en Costa Rica la 3102733906 S.R.L., en Guatemala Simplemente Lisa S.A., y en Nicaragua Viral Media S.A.

    2. Para los efectos de este contrato queda establecido que Viral Media S.A. ya sea como Grupo de Interés Económico o por medio de cada una de sus empresas en forma individual en los países respectivos, se encuentra autorizada para la realización de las transacciones ejecutables por medio de su “Aplicación” según las autorizaciones con las que cuenta en Costa Rica, Nicaragua y Guatemala.

    3. Viral Media S.A. al operar como una empresa regional está sometida a las legislaciones regionales y propias de cada país, entre ellas principalmente aquellas que regulan el comercio electrónico, el movimiento transfronterizo de capitales, las obligaciones fiscales derivadas de sus transacciones, la compraventa y suministro de bienes y servicios, las normas relativas a política de competencia y derechos del consumidor, entre otras. En términos informativos Viral Media S.A. está sometida principalmente a los siguientes registros y normas:

      1. En Costa Rica ante la SUGEF según la normativa 11-18 (Reglamento para la inscripción y desinscripción ante la SUGEF de los sujetos obligados que realizan alguna o algunas de las actividades descritas en los artículos 15 y 15 BIS de la “Ley sobre Estupefacientes, Sustancias Psicotrópicas, Drogas de Uso No Autorizado, Actividades Conexas, Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo, Ley 7786”.

      2. En Guatemala ante la SIB-IVE de conformidad con los artículos 18 de la Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos, Decreto Número 67-2001 del Congreso de la República; y el artículo 5 de su Reglamento, Acuerdo Gubernativo número 118-2002; y 15 de la Ley para Prevenir y Reprimir el Financiamiento del Terrorismo, Decreto Número 58-2005 del Congreso de la República.

      3. Por la naturaleza de sus actividades y los requerimientos nacionales y regionales aplicables a este contrato y los negocios derivados de ella, VIRAL MEDIA S.A. tiene un serio compromiso de cumplimiento de todas las normativas emitidas por los órganos reguladores y sus políticas relacionadas con lavado de activos, legitimación de capitales, y tratamiento de datos personales.

      4. En cuanto a la privacidad de los datos, se define que dicha información será considerada confidencial. VIRAL MEDIA S.A. garantiza a todas sus partes el cumplimiento de las Leyes o regulaciones de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales en cada país, en especial respecto de las obligaciones relativas a la seguridad y confidencialidad del tratamiento de dichos datos 

    4. El personal de Viral Media S.A. así como el personal de todas las empresas que forman su Grupo de Interés Económico tienen la obligación de respetar los términos de este Contrato, el Manual de Cumplimiento Corporativo, y el Código de Ética de la empresa.

  2. DEFINICIONES:

    1. LA APLICACIÓN. La aplicación consiste en una plataforma tecnológica transaccional mediante la cual los usuarios, ya sea en su condición de consumidor, proveedor de bienes o servicios, oferente de servicios financieros y auxiliar comercial, logran interactuar, encontrarse y determinan su voluntad de llevar a cabo un negocio jurídico de conformidad con el derecho aplicable a cada transacción. La aplicación cuenta además con un monedero móvil que permite trasladar “dinero” entre personas, y entre personas y bancos. La Aplicación tendrá las siguientes funcionalidades:

      1. LOCALIZADOR: Es un directorio con geolocalización que permite hacer búsquedas con palabras claves, resaltando puntos con información importante como horarios, promociones y dirección. Un banner de Localizador puede llevar al usuario consumidor directo a Tienda o Servicios para adquirir un producto o servicio.

      2. TIENDA: es un carro de compras en el que los usuarios consumidores podrán encontrar productos por categorías, permitiendo destacar las promociones y los últimos productos ingresados en la aplicación. Esta funcionalidad permite eventualmente comprar productos a la medida y definir en conjunto con el productor fechas de entrega convenientes. La funcionalidad TIENDA implementa la entrega de mercancías por medio de servicios de correo, courier, y/o mensajeros independientes, según lo defina cada oferente. Igualmente, el proveedor podría poner a disposición del consumidor distintos plazos de tiempo de entrega con un recargo adicional para entregas más expeditas. En todos los casos el proveedor es responsable de indicar la fecha de entrega de los bienes ofrecidos. 

      3. SERVICIOS: permite a los usuarios consumidores reservar y adquirir servicios como jardineros, payasos, empleada doméstica por horas, tutores para estudiantes, etc., dándole al usuario consumidor la posibilidad de comparar proveedores, sus calificaciones, disponibilidad, los tiempos de duración de cada servicio y tiempos de traslado. En todos los casos el proveedor de servicios es responsable de indicar la fecha en que serían suministrados los servicios ofrecidos, y el consumidor deberá confirmar su anuencia en fecha, hora y lugar.

      4. MONEDERO: permite al usuario administrar fondos de manera sencilla para pagar servicios básicos (agua, luz, teléfono, etc.), trasladar dinero entre monederos, pagar productos dentro de TIENDA y SERVICIOS entre otros. El uso de esta facilidad está disponible para todos los usuarios indistintamente de que estén o no bancarizados

    2. ALCANCE REGIONAL: Aunque Viral Media S.A. se esfuerza por unificar y expandir el comercio electrónico en todos los países en los que pone a disposición su Aplicación, existirán limitaciones propias de cada país. El acceso a cada una de las funcionalidades de la aplicación dependerá entonces del ordenamiento jurídico vigente en lugar donde se ubica cada usuario. Viral Media S.A. mantiene el compromiso frente a todos sus usuarios de realizar su mejor y mayor esfuerzo por lograr ofrecer todas las funcionalidades en el marco normativo al que está sometido. 

    3. USUARIO: Es el sujeto que voluntariamente se registra en “LA APLICACIÓN” mediante la creación de un usuario y una contraseña, y para lo cual debe completar el formulario “Conozca a su Cliente” (KYC). Una vez registrado el Usuario queda habilitado para que de forma directa o indirecta pueda tomar parte en las transacciones según la categoría en la que se registre, ya sea como oferente o adquirente de bienes o de servicios, auxiliar comercial, u otro. Las acciones o funcionalidades para cada Usuario estarán determinadas por su categoría y el país de domicilio, o el país en el cual se disponga a realizar transacciones según corresponda para cada caso. Los usuarios se dividen en las siguientes categorías: 

      1. CONSUMIDOR: Es la persona física que se ha registrado en la APLICACIÓN, como destinatario final, y que desea consultar, adquirir, disfrutar o utilizar los bienes o los servicios disponibles en LA APLICACIÓN. En ningún caso el USUARIO podrá actuar como intermediario, mayorista, o comerciante, ya que en todos los casos el usuario declara que las transacciones en las cuales participe serán realizadas para su uso y disfrute personal, en condición de consumidor final, aun en el caso que decida regalar, donar, o disponer en cualquier forma de lo transado a favor de un tercero. Esta categoría se subdivide a su vez en las siguientes dos subcategorías:

        1. CONSUMIDOR PRINCIPAL: Es la categoría otorgada a la persona física mayor de 18 años registrado como CONSUMIDOR que al haberse registrado en la APLICACIÓN se le asigna la condición de titular de un monedero.

        2. CONSUMIDOR AUTORIZADO: Es una categoría dependiente y generada por un CONSUMIDOR PRINCIPAL quien le brinda acceso a su monedero para usar sus fondos y con ellos realizar transacciones en el ámbito de la aplicación. Para este fin el CONSUMIDOR PRINCIPAL deberá crear un usuario y contraseña, así como completar el formulario “Conozca a su Cliente” (KYC) para cada CONSUMIDOR AUTORIZADO. Luego de ser creada, la cuenta deberá ser usada en un teléfono distinto al del CONSUMIDOR PRINCIPAL para su confirmación y de esta forma será generada una SUBCUENTA del principal. En todos los casos el usuario de la subcuenta actúa bajo la total y plena autorización del CONSUMIDOR PRINCIPAL por lo cual asume plena responsabilidad por las transacciones realizadas a través de su subcuenta. El CONSUMIDOR AUTORIZADO podrá ser un menor de edad (según las regulaciones de cada país). Los límites de cada subcuenta sumados se considerarán para los límites totales definidos para el Monedero del CONSUMIDOR PRINCIPAL.

      2. PROVEEDOR. Es la persona física o jurídica que se ha registrado en LA APLICACIÓN identificándose como un empresario independiente, quien, en nombre propio, y por cuenta propia o ajena desea ofrecer, distribuir, vender, arrendar, conceder el uso o el disfrute de los bienes o prestación de servicios que ofertará, en forma directa a los usuarios. 

      3. AUXILIAR COMERCIAL: Es la persona física o jurídica que se ha registrado en LA APLICACIÓN identificándose como un empresario independiente, quien en nombre y cuenta propia tiene como objetivo colaborar en la conclusión de los negocios a realizarse en el ámbito de la Aplicación. Para poder registrarse en LA APLICACIÓN el auxiliar requiere demostrar que cuenta con las autorizaciones legales suficientes para el desarrollo de sus actividades, y además superar una etapa previa de análisis por parte de VIRAL MEDIA S.A. Esta categoría se subdivide a su vez en las siguientes subcategorías:

        1. AUXILIAR DE PAGOS: Es el Auxiliar Comercial quien en condición de empresa tiene la capacidad de recibir depósitos de dinero en efectivo para ser acreditados a los monederos de los demás USUARIOS de “La Aplicación”. La recepción de pagos será realizada en ubicaciones comerciales propias o de terceros, no obstante, la responsabilidad por la correcta acreditación de los montos siempre será directamente de este auxiliar.

        2. AUXILIAR REMESERO: Es el Auxiliar Comercial quien en condición de empresa tiene la capacidad de recibir dinero para el envío o pago de remesas mediante dinero en efectivo por medio de los monederos de los usuarios. El envío y pago de remesas será realizada en ubicaciones comerciales propias o de terceros, no obstante, la responsabilidad por la correcta gestión de las remesas siempre será directamente de este auxiliar.

        3. RUTERO: Es el trabajador de un Auxiliar Comercial dedicado a visitar físicamente sus ubicaciones comerciales, y que tiene a su cargo el trasiego de valores y documentos propios de su patrono.

      4. USUARIO EMPRESA. Es la persona física o jurídica organizada bajo la forma de una entidad mercantil nacional o extranjera, privada o pública que actúa en nombre propio y por cuenta propia o ajena como empresa independiente. Para poder registrarse en LA APLICACIÓN el usuario empresa requiere demostrar que cuenta con las autorizaciones legales suficientes para el desarrollo de sus actividades, y además superar una etapa previa de análisis por parte de VIRAL MEDIA S.A. Este usuario tiene como objetivo realizar transacciones tales como pago de planillas mediante monederos a usuarios de la aplicación, oferta de servicios financieros, y otras transacciones según le sean aprobadas previamente. El ofrecimiento de servicios financieros puede abarcar actividades tales como factoreo o micro préstamos de dinero en forma directa a los consumidores y a los proveedores. La responsabilidad derivada de todas las transacciones en las que participe el USUARIO EMPRESA será exclusivamente propia liberando completamente a VIRAL MEDIA S.A. por cualquier reclamación de cualquier naturaleza, por cuanto VIRAL MEDIA S.A. no es parte de ninguna de dichas transacciones.

        1. MICRO-PRÉSTAMOS: Contrato de crédito de monto reducido otorgado por el USUARIO EMPRESA a CONSUMIDORES o PROVEEDORES según su giro de negocio, por un monto previamente definido según la clasificación del perfil de USUARIO que realice la APLICACIÓN sobre la base de criterios objetivos que podrán considerar historial de transacciones y de cumplimiento. 

        2. MICRO-FACTORING: Contrato de crédito otorgado EXCLUSIVAMENTE a Usuarios Proveedores garantizado por la cesión de las ventas realizadas a Consumidores que no son canceladas en el momento de hacer la gestión de pedido. El monto de estas transacciones será previamente definido según la clasificación del perfil de PROVEEDOR que realice la APLICACIÓN sobre la base de criterios objetivos que podrán considerar historial de transacciones y de cumplimiento. 

        3. REMESA DE DINERO: Es el envío transfronterizo o local de dinero de un origen geográfico a un destino distinto por medio del “Auxiliar Remesero” para su retiro.

        4. PERFIL TRANSACCIONAL: Viral Media S.A. como entidad regulada tiene la obligación de establecer una caracterización de cada uno de los usuarios de LA APLICACIÓN basado en la información que ellos mismos proporcionen y aquella que por su cuenta obtenga en relación con el monto, número, tipo, naturaleza y frecuencia de las operaciones que comúnmente realiza cada usuario, el origen y destino de los recursos involucrados entre otros factores a considerar.

  3. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

    1. La APLICACIÓN está limitada en términos territoriales exclusivamente para transacciones de carácter nacional, a realizarse en el territorio de cada uno de los países en los que operan los usuarios según la definición en su perfil transaccional. A excepción del envío de remesas de dinero, la presente APLICACIÓN no admite la formalización ni el perfeccionamiento de transacciones de naturaleza internacional; no obstante, ello no impide que usuarios ubicados geográficamente en el extranjero, y que voluntariamente se sometan en forma exclusiva al derecho local, realicen pedidos de bienes o servicios para ser entregados o suministrados en el territorio del país definido en su perfil transaccional. Toda transacción ordenada o no desde el extranjero fijará el domicilio contractual en el territorio del perfil transaccional y para todos los efectos la ubicación de dicho lugar será tenida como i) el domicilio registrado del usuario, y subsidiariamente en ii) el lugar de entrega del bien o del suministro del servicio. La determinación del domicilio contractual no se verá afectada por el medio de pago empleado y la vinculación de este con entidades o instituciones financieras domiciliadas fuera del territorio nacional.

    2. Las limitaciones territoriales podrán ser modificadas unilateralmente por Viral Media S.A. La APLICACIÓN informará el momento en que ello suceda indicando cualquier modificación adicional a los términos y condiciones.

    3. Mediante el acceso y uso de esta APLICACIÓN los usuarios acuerdan vincularse jurídicamente por estas Condiciones y aquellas condiciones específicas que se dispongan para transacciones particulares. Si el USUARIO en cualquiera de sus modalidades no acepta estas Condiciones, no podrá acceder ni usar la APLICACIÓN. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos anteriores entre las partes. 

    4. Estas condiciones podrán modificarse actualizándolas unilateralmente en cualquier momento, para lo cual se dará aviso previo a las partes exclusivamente en la aplicación para que decidan si las aceptan o cancelan su suscripción. Cada transacción se regirá por las condiciones existentes al momento de formalizar la orden de pedido, indistintamente que la mercancía o el servicio sea suministrado en forma simultánea o con posterioridad. VIRAL MEDIA S.A. podrá poner fin de inmediato a estas condiciones y a los negocios asociados a la APLICACIÓN respecto de cualquiera de los usuarios registrados y en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a la APLICACIÓN o cualquier parte de ella, en cualquier momento y por cualquier motivo. VIRAL MEDIA S.A. podrá igualmente establecer condiciones suplementarias o específicas para determinados bienes o servicios suministrados por la APLICACIÓN, en un determinado territorio, o como políticas para un evento, una actividad, o una fecha determinada. Las condiciones suplementarias que se establecen se considerarán parte de los presentes Términos y Condiciones Generales, para los fines de la APLICACIÓN. Las Condiciones Suplementarias prevalecerán sobre los Términos y Condiciones Generales en caso de conflicto entre ambas.

    5. Queda entendido para todos los usuarios de LA APLICACIÓN que las empresas internacionales desarrolladoras de dispositivos móviles con sistemas operativos i0S, Android, Microsoft Windows, o cualquier otra similar, o equivalente, no son parte en las relaciones comerciales derivadas del uso de LA APLICACIÓN, y en consecuencia tampoco será parte de los contratos que puedan surgir a partir de ella.

  4. OBJETO Y NATURALEZA DE LA APLICACIÓN

    1. El objeto de LA APLICACIÓN es servir de medio de contacto entre sus USUARIOS en una forma ágil, efectiva y acorde con las tendencias actuales, por medio de los recursos tecnológicos disponibles.

    2. La APLICACIÓN es una PLATAFORMA TECNOLÓGICA TRANSACCIONAL mediante la cual se formalizarán contratos entre sus USUARIOS, que pueden consistir en contratos de compra venta de bienes o de servicios; adquisición de servicios financieros, publicitarios, gestión de pagos a terceros como servicios públicos, impuestos, y otros; según el crecimiento de oferentes en la propia APLICACIÓN.

    3. La APLICACIÓN brindará el entorno tecnológico de comunicación para la realización de negocios entre sus Usuarios quienes podrán registrar medios de pago electrónicos como tarjetas de débito o crédito. Igualmente, la APLICACIÓN permitirá que las transacciones entre usuarios sean realizadas mediante un monedero móvil que permita trasladar “dinero” entre personas, así como entre personas y bancos. El monedero permitirá a las personas no-bancarizadas y en general a todos los usuarios concretar pagos que tradicionalmente solo están disponibles para quienes tienen tarjetas o cuenta bancarias.

    4. VIRAL MEDIA S.A. se reserva el derecho de someter a verificación previa todas aquellas transacciones que se califiquen como inusuales de conformidad con los perfiles de seguridad transaccional que defina para este efecto. De verificarse que las transacciones efectivamente resulten fraudulentas VIRAL MEDIA S.A. podrá suspender la cuenta del USUARIO y proceder de inmediato a informar sobre los hechos a las autoridades competentes. En los casos que exista una sospecha fundada sobre la existencia de transacciones fraudulentas, VIRAL MEDIA S.A. queda automáticamente liberada de cualquier compromiso de CONFIDENCIALIDAD respecto de la información del USUARIO y sus transacciones para efectos de dar noticia a las autoridades competentes. 

  5. LA RELACIÓN ENTRE USUARIOS EN LOS CONTRATOS DE COMPRA

    1. Los USUARIOS “Consumidor” y “Proveedor” comprenden que la relación contractual que surge por medio de LA APLICACIÓN consiste en un contrato de compra venta puro y simple, en el cual VIRAL MEDIA S.A. como propietario y administrador de la aplicación es ajeno en todos los aspectos de su ejecución y cumplimiento, excepto en el elemento pago. La responsabilidad de VIRAL MEDIA S.A. se limita exclusivamente a facilitar el pago de una parte a otra por medios electrónicos al momento de entrega del bien o el suministro del servicio. La entrega efectiva, así como la coincidencia entre lo ofertado y lo recibido no involucra de forma alguna a VIRAL MEDIA S.A. y ambas partes le liberan de cualquier insatisfacción en este sentido.

    2. El contrato es de naturaleza privada, y se regirá en primer lugar por los Términos y Condiciones Generales, en segundo lugar, por los Términos y Condiciones Particulares que resulten aplicables en virtud de la compra particular, o en virtud de alguna promoción o actividad específica, finalmente por el derecho comercial o civil según los aspectos particulares de cada orden de pedido entre el CONSUMIDOR y el PROVEEDOR.

    3. VIRAL MEDIA S.A. garantiza al CONSUMIDOR que todos los PROVEEDORES disponibles en la APLICACIÓN han sido previamente seleccionados y sometidos a un control en la calidad y servicio de lo que le será ofrecido. No obstante, EN NINGÚN CASO VIRAL MEDIA S.A. garantiza la calidad ni el resultado del servicio, por cuanto ello es responsabilidad exclusiva del PROVEEDOR ante el CONSUMIDOR. La responsabilidad de la empresa VIRAL MEDIA S.A. se limita únicamente a facilitar la documentación transaccional mediante la cual se pueda documentar el contrato de compra venta, las condiciones y términos generales, así como las específicas que existían al momento de la transacción y que resultan aplicables a ella.

    4. La APLICACIÓN establecerá un mecanismo amigable y no excluyente de solución de diferencias entre usuarios y proveedores que facilite el entendimiento entre partes. Este mecanismo no es de agotamiento obligatorio y cada una de las partes posee plena libertad para acudir a las vías administrativas o judiciales que el derecho local prevé en caso de conflicto entre las partes para un contrato de compra venta de conformidad con el lugar de entrega del bien o del suministro del servicio.

  6. LA RELACIÓN ENTRE USUARIOS EN LOS CONTRATOS FINANCIEROS.

    1. Los USUARIOS EMPRESA por medio de LA APLICACIÓN ofrecerán a los usuarios tipo “Consumidor” y “Proveedor” micro préstamos; igualmente, ofrecerán a los usuarios “Proveedor” el servicio de micro-factoring. Los montos y la periodicidad máximos permitida para este tipo de transacciones serán definidas según los perfiles transaccionales asignados a cada tipo de usuario. 

    2. Los Términos y Condiciones Particulares de los servicios financieros serán definidos por el USUARIO Empresa al momento de registrar su producto en LA APLICACIÓN.

    3. La responsabilidad de VIRAL MEDIA S.A. se limita exclusivamente a facilitar la promoción del servicio financiero y el movimiento de dinero entre partes por medios electrónicos. En todos los casos la responsabilidad de VIRAL MEDIA S.A. consiste exclusivamente, en garantizar que la solicitud del servicio financiero solicitado sea trasladada en forma efectiva al USUARIO EMPRESA, para que sea éste quien finalmente decida si aprueba o no tal solicitud, y a su vez garantiza que los usuarios puedan realizar los pagos correspondientes. La coincidencia entre los términos ofertados y los términos ejecutados, así como que la información resulte clara, completa y veraz no involucra de forma alguna a VIRAL MEDIA S.A. y las partes que acuerden ese tipo de transacciones la liberan de cualquier reclamación en este sentido.

    4. El contrato es de naturaleza privada, y se regirá en primer lugar por los Términos y Condiciones Generales, en segundo lugar, por los Términos y Condiciones Particulares que resulten aplicables en virtud de la transacción particular, o en virtud de alguna promoción o actividad específica, finalmente por el derecho comercial o civil según los aspectos particulares aplicables.

    5. VIRAL MEDIA S.A. garantiza que todos los USUARIOS EMPRESA disponibles en la APLICACIÓN han sido previamente seleccionados y sometidos a un control en la calidad y servicio de lo que le será ofrecido, así como que cada uno de ellos cumple con los requisitos legales para ejercer su actividad. No obstante, en ningún caso VIRAL MEDIA S.A. garantiza el resultado del servicio, por cuanto ello es responsabilidad exclusiva del USUARIO EMPRESA ante el CONSUMIDOR o PROVEEDOR. La responsabilidad de la empresa VIRAL MEDIA S.A. se limita únicamente a facilitar la documentación transaccional mediante la cual se pueda documentar el contrato, las condiciones y términos generales, así como las específicas que existían al momento de la transacción y que resultan aplicables a cada una. VIRAL MEDIA S.A. en ninguna forma es responsable en ningún grado sobre el cumplimiento en el pago de quienes obtengan un servicio financiero.

    6. La APLICACIÓN establecerá un mecanismo amigable y no excluyente de solución de diferencias entre partes que facilite su entendimiento. Este mecanismo no es de agotamiento obligatorio y cada una de las partes posee plena libertad para acudir a las vías administrativas o judiciales que el derecho local aplicable prevé en caso de conflicto o incumplimiento.

  7. SOBRE EL USO Y LIMITACIONES DE LOS MONEDEROS

    1. El servicio de monedero consumidor es un servicio adicional gratuito y “no esencial” disponible para todos los consumidores que previamente han sido exitosamente registrados en la Aplicación, el cual funcionará exclusivamente como un sistema de micro pagos multipropósito.

    2. El servicio de monedero para los usuarios proveedor, auxiliar, y empresas un servicio adicional gratuito y “esencial” disponible para todos los que previamente han sido exitosamente registrados en la Aplicación.

    3. Previo a la activación del monedero todo usuario deberá completar el formulario “CONOZCA A SU CLIENTE” o “KYC” el cual estará disponible en la misma APLICACIÓN. El formulario deberá acompañarse de documentación adicional que será requerida según el tipo de Usuario. 

    4. VIRAL MEDIA S.A. se reserva el derecho de establecer topes máximos transaccionales por día y/o por mes según la clasificación que se realice de los usuarios para esta funcionalidad. Si existieran transacciones que originen un exceso del límite asignado se le comunicará de inmediato al usuario a efectos de que gestione el retiro de los fondos en exceso. El usuario tendrá un plazo de 24 horas para reducir el balance de su monedero, caso contrario el excedente será traslado a una cuenta de custodia. El monto retenido será depositado en el monedero del usuario hasta el momento en que cuente con disponibilidad suficiente en su saldo de monedero.

    5. Existen 4 tipos de MONEDEROS:

      1. Monedero Consumidor: Es el tipo asignado a los CONSUMIDORES para realizar principalmente transacciones de pago a los otros usuarios de la APLICACIÓN, sin menos cabo de asignarle cualquier otra funcionalidad permitida según el perfil asignado. Tendrá un máximo de saldo al concluir el día o mensuales de $1.000 (mil dólares moneda de curso legal de los Estados Unidos).

      2. Monedero Proveedor: Es el tipo asignado a los PROVEEDORES principalmente para recibir pagos de los usuarios consumidores, sin menos cabo de asignarle cualquier otra funcionalidad permitida según el perfil asignado. Tendrá un máximo de saldo al concluir el día de $5.000 (cinco mil dólares moneda de curso legal de los Estados Unidos).

      3. Monedero Auxiliar: Es el tipo asignado a los AUXILIARES para la realización efectiva de sus gestiones. El límite del Monedero será definido caso por caso, de acuerdo con las características y perfil definido por VIRAL MEDIA S.A.

      4. Monedero Empresa: Es el tipo asignado a los USUARIOS EMPRESA principalmente para ofrecer y gestionar servicios financieros tales como micro préstamos o micro-factoring, así como también realizar pagos sistemáticos de planilla a sus trabajadores que cuenten a su vez con la condición de USUARIOS CONSUMIDORES. El límite del Monedero Empresa será definido caso por caso, de acuerdo con las características y perfil definido por VIRAL MEDIA S.A.

    6. Todos los monederos usuario podrán recibir dinero procedente de bancos o de otros monederos, remitir dinero para ser dispensado en cajeros automáticos, y enviar remesas al extranjero.

    7. Todos los usuarios quedan obligados a emplear el monedero como un mecanismo transaccional exclusivo para negocios del propio USUARIO, aun cuando realicen pagos de remesas a terceros.

    8. La empresa VIRAL MEDIA S.A. por ser una empresa sometida a regulación en cada uno de los países en los que opera aplica los criterios correspondientes en materia de supervisión para asegurar el cumplimiento estricto de los fines de las leyes en cada uno de ellos. La empresa VIRAL MEDIA S.A. se reserva el derecho de cancelar el monedero a aquellas personas que a su exclusivo juicio hicieran un uso incorrecto del mismo, o se presten para realizar transacciones ajenas a la naturaleza del monedero.

    9. Las funcionalidades de los monederos podrán ampliarse o limitarse según el desarrollo de nuevos servicios y crecimiento de la aplicación, o bien por instrucciones recibidas de las autoridades competentes, especialmente pero no limitadas a aquellas vinculadas con la supervisión de entidades financieras.

  8. PROHIBICIONES A LOS USUARIOS SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OBLIGACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD

    1. Todos los USUARIOS reconocen que la APLICACIÓN corresponde a una obra de propiedad intelectual. Esta obra involucra tanto el desarrollo tecnológico informático propio de LA APLICACIÓN en sí mismo, así como el desarrollo de marcas, secretos de comercio, y otros, todo ello llevado a cabo por su propietaria VIRAL MEDIA S.A. 

    2. Todos los USUARIOS reconocen que la APLICACIÓN por ser un punto de encuentro para contactar con múltiples sujetos permitirá el acceso a derechos de propiedad intelectual propiedad de terceros. Todas las partes en esta relación jurídica se obligan a respetar todos esos derechos y se comprometen a no hacer un uso indebido del acceso que por este medio obtienen. 

    3. En virtud de lo anterior reconocen que es ilegal tomar, copiar, descargar, o de cualquier forma violar los derechos de autor existentes en LA APLICACIÓN, aunque sea en forma parcial. Todas las partes asumen la obligación de respetar todo derecho de autor y de propiedad industrial, incluyendo, pero no limitado a marcas registradas, nombres comerciales, estructura y arquitectura informática, etcétera. En particular reconocen que es prohibido modificar, reproducir, preparar obras derivadas sobre la base de la APLICACIÓN, o distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, presentar o exhibir públicamente el contenido de esta APLICACIÓN, explotar en forma secundaria la APLICACIÓN, excepto cuando se cuente con autorización previa y expresa de VIRAL MEDIA S.A. Es prohibido descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar la Plataforma Tecnológica, enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de la APLICACIÓN, o realizar cualquier actividad comparable o similar a las descritas.

    4. Todo USUARIO y cualquier persona que tenga acceso directo o indirecto a LA APLICACIÓN manifiesta expresamente saber que los derechos de propiedad existentes en esta aplicación están protegidos conforme al derecho nacional e internacional, y que la violación de estos puede tener consecuencias patrimoniales en el ámbito del derecho privado, o de prisión en el ámbito del derecho penal, o todas ellas en forma simultánea.

    5. Ninguna de los Términos y Condiciones Generales o Particulares puede interpretarse en el sentido de que el acceso o uso de la APLICACIÓN como plataforma tecnológica transaccional le transfieren u otorgan algún derecho sobre ella, o para utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y facilidades, marcas comerciales o marcas de servicio expuestas en ella.

    6. En cuanto a la información que circule en esta APLICACIÓN todas las partes asumen la obligación de mantener la CONFIDENCIALIDAD de los términos de contratación finales entre sus USUARIOS, excepto que ello sea necesario para la interposición de acciones judiciales o administrativas ante autoridades competentes.

  9. RESPONSABILIDADES PARTICULARES ENTRE EL CONSUMIDOR Y VIRAL MEDIA S.A.

    1. El CONSUMIDOR podrá acceder a la APLICACIÓN luego de registrarse como CONSUMIDOR PRINCIPAL y haber aceptado todas las condiciones y términos, tanto generales como específicas. El Consumidor definirá su clave de acceso a su cuenta, y es individualmente responsable por el uso incorrecto o inapropiado, que tanto su persona, como cualquier tercero que tenga acceso a ella haga de la misma. 

    2. El “Registro de Usuario Consumidor” requiere el suministro de información personal, como el nombre completo, dirección, número de teléfono celular, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o débito, u otro medio de pago electrónico permitido por LA APLICACIÓN). El USUARIO se obliga a mantener la información exacta, completa y actualizada, el incumplimiento a ello, o el hecho de mantener registrado un método de pago inválido o vencido, podría impedir el uso de LA APLICACIÓN. En igual forma VIRAL MEDIA S.A. se reserva el derecho de cancelar la cuenta de aquellos usuarios con información incompleta, incorrecta, o con indicios de falsedad. En cuanto a la “Privacidad de los datos del Usuario”, se establece que dicha información personal será considerada confidencial. VIRAL MEDIA S.A. garantiza a sus usuarios el cumplimiento de la “Ley N° 8968, Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales”, en especial respecto de las obligaciones relativas a la “Seguridad y Confidencialidad del Tratamiento de los Datos”. Es por lo anterior que VIRAL MEDIA S.A. protegerá dicha información con la misma diligencia y cuidado con el que protege su propia Información Confidencial, que en ningún caso será menor a un nivel razonable de protección. En el supuesto en el que VIRAL MEDIA S.A. reciba algún requerimiento judicial o administrativo solicitando la entrega de esa información, ello será informado al Usuario lo antes posible para que pueda ejercer cualquier defensa a la que tuviera derecho.

    3. El CONSUMIDOR PRINCIPAL podrá registrar uno o varios CONSUMIDORES AUTORIZADOS para lo cual asumirá plena responsabilidad de las actuaciones de cada uno de ellos. Al realizar el proceso de registro el CONSUMIDOR PRINCIPAL definirá la clave de acceso a la cuenta de cada uno de los consumidores autorizados y será responsable por el uso incorrecto o inapropiado que se haga de dichas cuentas. En todos los casos el usuario de la subcuenta actúa bajo la total y plena autorización del CONSUMIDOR PRINCIPAL por lo cual asume plena responsabilidad por las transacciones realizadas a través de su subcuenta. El CONSUMIDOR AUTORIZADO podrá ser un menor de edad (según las definiciones de cada país). Los límites de cada subcuenta sumados se considerarán para los límites totales definidos para el Monedero del CONSUMIDOR PRINCIPAL. La relación entre el CONSUMIDOR y VIRAL MEDIA S.A. se limita al acceso que se brinda al primero a la APLICACIÓN por medio de la cual puede conocer la oferta de bienes o servicios a cargo de diferentes PROVEEDORES, y emitir las órdenes de pedido de tercero.  

    4. Todas las ofertas a disposición del consumidor estarán siempre reguladas por estos Términos y Condiciones Generales, así como por las disposiciones particulares para cada oferta que realizan los PROVEEDORES. En virtud de lo anterior, el consumidor debe revisar en cada caso las condiciones dispuestas por el PROVEEDOR las cuales se entenderán incorporadas al contrato electrónico de compra venta formalizado por medio de la aplicación.

    5. Para todas las partes es claro que VIRAL MEDIA S.A. carece de facultades sancionatorias respecto de los USUARIOS, por lo tanto, el presente contrato no le permite efectuar ninguna acción correctiva, disciplinaria, ni indemnizatoria a favor de ninguno de ellos. La única acción viable que permite LA APLICACIÓN es realizar una devolución de dinero luego de confirmarse que efectivamente el servicio nunca fue prestado o que el bien no fue entregado, para lo cual el CONSUMIDOR deberá seguir el proceso de reclamación previsto en la propia aplicación.

    6. El USUARIO expresamente manifiesta que ninguna de las compras de bienes o servicios está sujeta a prueba, y que todas y cada una de ellas son transacciones en firme.

  10. RESPONSABILIDADES PARTICULARES ENTRE EL PROVEEDOR Y VIRAL MEDIA S.A.

    1. El PROVEEDOR no tiene ninguna relación de subordinación o asociación con VIRAL MEDIA S.A., ambas empresas expresamente señalan que no existe una sociedad de hecho ni de derecho entre ellas. Tampoco una parte es agente del otro, siendo legalmente imposible comprometer o vincular a la contraparte de manera alguna más allá del servicio de interacción que facilita la APLICACIÓN entre el PROVEEDOR y el CONSUMIDOR. El PROVEEDOR confirma expresamente que posee una estructura empresarial debidamente organizada, independiente, con recursos económicos y humanos propios y suficientes para ofrecer los bienes y/o servicios que pone a disposición por medio de LA APLICACIÓN. La prestación de VIRAL MEDIA S.A. al PROVEEDOR se limita en dar acceso a LA APLICACIÓN como plataforma tecnológica transaccional, y la gestión de cobro por las transacciones que realice con los CONSUMIDORES debidamente inscritos en ella.

    2. El PROVEEDOR y VIRAL MEDIA S.A. manifiestan que NO EXISTE EXCLUSIVIDAD entre ellas, y por lo tanto EL PROVEEDOR tiene la libertad de contratar con terceros respetando los correspondientes deberes de confidencialidad y lealtad comercial, que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES le imponen.

    3. Para todas las partes es claro que VIRAL MEDIA S.A. carece de facultades sancionatorias respecto de los USUARIOS, por lo tanto, el presente contrato no le permite efectuar ninguna acción correctiva, disciplinaria, ni indemnizatoria a favor de ninguno de ellos. La única acción viable que permite LA APLICACIÓN es realizar una devolución de dinero luego de confirmarse que efectivamente el servicio nunca fue presentado o que el bien no fue entregado, para lo cual el CONSUMIDOR deberá seguir el proceso de reclamación previsto en la propia aplicación.

    4. En el tanto la entidad registrada como PROVEEDOR posee una estructura empresarial debidamente organizada, independiente, con recursos económicos y humanos propios y suficientes para ofrecer los bienes y/o servicios, tiene en dicha condición la obligación de cumplir con todas las regulaciones que exige el Estado costarricense. Los PROVEEDORES son responsables de entregar la factura con las formalidades legales correspondientes en cada caso, por el pago del bien o servicio en el momento en que se haga entrega de las mercancías, o sea suministrado el servicio. En la misma forma, el PROVEEDOR es responsable de mantenerse al día con el pago de los impuestos nacionales y municipales, cuotas obrero-patronales, pólizas de riesgos, tasas y demás obligaciones patrimoniales con el Estado.

    5. En la misma forma el PROVEEDOR es responsable de cumplir con todas las regulaciones aplicables al bien, al servicio, e inclusive a la actividad comercial o profesional por él desplegada. Lo anterior incluye toda reglamentación técnica incluyendo entre otros temas, aspectos de naturaleza sanitaria, fitosanitaria, de etiquetado, etcétera.

  11. RESPONSABILIDADES PARTICULARES ENTRE EL USUARIO EMPRESA Y VIRAL MEDIA S.A.

    1. El USUARIO EMPRESA no tiene ninguna relación de subordinación o asociación con VIRAL MEDIA S.A., ambas empresas expresamente señalan que no existe una sociedad de hecho ni de derecho entre ellas. Tampoco una parte es agente del otro, siendo legalmente imposible comprometer o vincular a la contraparte de manera alguna más allá del servicio de interacción que facilita la APLICACIÓN entre el USUARIO EMPRESA con los USUARIOS PROVEEDOR y CONSUMIDOR. El USUARIO EMPRESA confirma expresamente que posee una estructura debidamente organizada, independiente, con recursos económicos y humanos propios y suficientes para ofrecer sus servicios por medio de LA APLICACIÓN. La prestación de VIRAL MEDIA S.A. al USUARIO EMPRESA se limita en dar acceso a LA APLICACIÓN como plataforma tecnológica transaccional, y la gestión de movimiento de dineros en el proceso de las diferentes transacciones permitidas con los USUARIOS debidamente inscritos en ella.

    2. El USUARIO EMPRESA y VIRAL MEDIA S.A. manifiestan que NO EXISTE EXCLUSIVIDAD entre ellas, y por lo tanto tienen la libertad de contratar con terceros respetando los correspondientes deberes de confidencialidad y lealtad comercial, que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES le imponen.

    3. Para todas las partes es claro que VIRAL MEDIA S.A. carece de facultades sancionatorias respecto de los USUARIOS, por lo tanto, el presente contrato no le permite efectuar ninguna acción correctiva, disciplinaria, ni indemnizatoria a favor de ninguno de ellos.

    4. En el tanto la entidad registrada como USUARIO EMPRESA posee una estructura empresarial debidamente organizada, independiente, con recursos económicos y humanos propios y suficientes para ofrecer los bienes y/o servicios, tiene en dicha condición la obligación de cumplir con todas las regulaciones que exige el país en el que opera. El USUARIO EMPRESA es responsables de entregar la factura con las formalidades legales correspondientes según el país donde se formalice la venta, y cuando la naturaleza del negocio así lo requiera. En la misma forma, el USUARIO EMPRESA es responsable de mantenerse al día con el pago de los impuestos nacionales y municipales, pólizas de riesgos, tasas y demás obligaciones patrimoniales con el Estado y las instituciones donde opera.

    5. En la misma forma el USUARIO EMPRESA es responsable de cumplir con todas las regulaciones aplicables al bien, al servicio, e inclusive a la actividad comercial o profesional por él desplegada.

  12. SOBRE LAS CONDICIONES DE LA OFERTA PARTICULAR DE LOS BIENES Y SERVICIOS.

    1. El PROVEEDOR de bienes y servicios, y/o el USUARIO EMPRESA son los únicos responsables de los términos de su oferta, tanto en aspectos relacionados con la exactitud, calidad, cantidad, y resultados esperados según sea el caso. Las imágenes que ilustren las ofertas serán únicamente ilustrativas, y serán suministradas por cada oferente. En consecuencia, el oferente es el único responsable de cada imagen y los eventuales derechos de propiedad intelectual sobre ellas.

  13. CONDICIONES APLICABLES AL SUMINISTRO DE BIENES.

    1. Los bienes son ofertados y descritos según los términos definidos por cada PROVEEDOR. VIRAL MEDIA S.A. no asume ninguna responsabilidad por inconsistencias entre la información ofrecida en la APLICACIÓN y el bien entregado al CONSUMIDOR. La participación de VIRAL MEDIA S.A. por medio de su APLICACIÓN como plataforma tecnológica transaccional se limita únicamente en permitir la divulgación de los términos de la oferta del proveedor, así como facilitar el pago del CONSUMIDOR al PROVEEDOR.

    2. El CONSUMIDOR comprende y acepta que cualquier reclamación relacionada con los bienes adquiridos por medio de la APLICACIÓN sólo podrán ser dirigida contra el PROVEEDOR en su condición de vendedor. La responsabilidad de VIRAL MEDIA S.A. como facilitador se limita al procesamiento del pago en la cantidad definida en la oferta de venta del proveedor, incluyendo los impuestos aplicables, costos de embalaje, y envío, que resulten aplicables a la transacción.

    3. La entrega de cada uno de los bienes ofertados es responsabilidad exclusiva del proveedor oferente identificado por la APLICACIÓN. La calidad de estos, la prontitud en el suministro, y la fidelidad con lo prometido es responsabilidad exclusiva del USUARIO PROVEEDOR.

    4. El precio de los bienes es determinado por cada oferente de conformidad con la oferta y la demanda existente en el mercado, así como por las regulaciones de índole legal aplicable. 

  14. CONDICIONES APLICABLES AL SUMINISTRO DE SERVICIOS.

    1. El suministro de cada uno de los servicios ofertados es responsabilidad exclusiva del USUARIO oferente identificado por la APLICACIÓN. La calidad de estos, la prontitud en el suministro, y la fidelidad con lo prometido es responsabilidad exclusiva del PROVEEDOR OFERENTE.

    2. Aunque VIRAL MEDIA S.A. no tiene responsabilidad alguna en cuanto al suministro del servicio, los resultados, la calidad de este, ni la conducta del proveedor del servicio. VIRAL MEDIA S.A. facilitará a petición de cualquiera de las partes la documentación pertinente que compruebe la transacción realizada entre ellas.

    3. El costo de los servicios es determinado por cada oferente respetando los siguientes parámetros: i) cuando se trate de un servicio profesional cuya tarifa esté regulada por un colegio profesional el costo respetará los mínimos según el tarifario vigente, ii) cuando se trate de servicios que impliquen un costo de mano de obra, el precio del servicio deberá cubrir al menos su costo mínimo en los términos definidos por la legislación del país donde el servicio sea brindado. iii) cuando el precio del servicio no esté vinculado con ninguno de los dos parámetros anteriores será fijado por el oferente de conformidad con la oferta y la demanda existente en el mercado. En el caso de los servicios financieros, el USUARIO EMPRESA se asegurará que respete las relaciones ordinarias del mercado, incluyendo las disposiciones relativas al derecho de competencia y la normativa financiera aplicable.

    4. El costo del servicio estará definido al momento de que el USUARIO autorice la transacción, y por ello al aprobarla autoriza que, en forma inmediata o programada, la APLICACIÓN realice el cargo al medio de pago por él designado. No obstante, si el USUARIO requiere una ampliación de los servicios con posterioridad a la orden de servicio inicial, podrá negociar en forma particular con el proveedor de servicios para que le amplíe los servicios contratados. En ese momento el oferente de servicios enviará al USUARIO una oferta directa la cual deberá ser aceptada por este último. En este caso ambas partes se comprometen que todas las negociaciones entre ellas serán continuadas mediante la APLICACIÓN, y quedan entendidas que, de realizarlo de otra manera, autorizan automáticamente a VIRAL MEDIA S.A. suspender la cuenta de ambos.

  15. SOBRE EL PAGO EN CADA TRANSACCIÓN.

    1. El CONSUMIDOR o PROVEEDOR deberá suministrar al menos un medio de pago electrónico disponible asociado a su cuenta. El USUARIO obligado al pago es completamente responsable de contar con la titularidad suficiente sobre el medio de pago designado en su cuenta o perfil personal. El USUARIO que deba hacer un pago será responsable ante terceros por el uso inapropiado que resulte del uso de medios de pago que implique el movimiento de fondos que no sean propios. En caso de que las transacciones estén vinculadas con cualquier tipo de falta, ilícito civil, o delito contra la propiedad en perjuicio de terceros sea estafa, malversación, hurto, o cualquier otro, el USUARIO libera de plena responsabilidad a VIRAL MEDIA S.A. y autoriza de previo el suministro de información sobre sus transacciones y cuentas a cualquier autoridad judicial o policial que lo requiera sin necesidad de autorización expresa de un juez.

    2. Cada USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador y a sus dispositivos. Cada USUARIO es responsable por todas las actividades realizadas desde su cuenta y deberá notificar inmediatamente a la APLICACIÓN en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es responsabilidad de cada USUARIO comprobar y garantizar que los datos que existan en su perfil de cuenta son correctos y completos. Esta obligación implica igualmente que deberá actualizar ante cualquier cambio o variación en la información que ha facilitado, para lo cual deberá acceder a LA APLICACIÓN y actualizarla cada vez que sea necesario.

    3. El precio que se oferte en la APLICACIÓN será siempre el precio neto con los impuestos incluidos; no obstante, al mismo se agregarán eventualmente los costos relacionados con el embalaje y envío cuando ello corresponda. El precio final por debitar será mostrado en el momento antes de procesar la transacción para que el USUARIO confirme el monto y autorice la transacción.

    4. El USUARIO al momento de realizar un pedido para la adquisición de bienes o la contratación de servicios, expresa conocer que el negocio jurídico se realiza entre él como comprador o consumidor y el oferente. La aceptación del precio autoriza a VIRAL MEDIA S.A. para que debite de inmediato en forma programada, del medio de pago autorizado, el precio ofertado más cualquier costo adicional que existiera por razón del embalaje y envío a la dirección solicitada. La participación en este proceso de contratación es exclusivamente como facilitador transaccional para la acreditación del pago del precio a favor del vendedor.

    5. Los diferentes pagos podrán ser realizados por medios electrónicos usando tarjetas de crédito o débito, o por medio del monedero electrónico. En todos los casos la APLICACIÓN procederá a reducir el costo de comisión acordado para cada USUARIO según corresponda, por uso de la plataforma transaccional con cargo al oferente sobre el precio bruto del bien o servicio. Adicionalmente en el caso de las transacciones que requieran el uso de tarjetas, la APLICACIÓN deberá reducir del pago los montos correspondientes a las retenciones de impuestos de venta y renta según la política del operador financiero que realice el cargo electrónico a dicho medio de pago. VIRAL MEDIA S.A. reportará periódicamente según la regulación aplicable las retenciones hechas a los vendedores para efectos de que cada USUARIO pueda aplicar el crédito fiscal que le corresponde al momento de realizar su pago de impuestos, o bien gestionar la devolución de impuestos si así correspondiera.

  16. RESPONSABILIDAD GENERAL DE VIRAL MEDIA S.A. EN SU APLICACIÓN

    1. VIRAL MEDIA S.A. hace su mejor esfuerzo para garantizar la estabilidad de su plataforma tecnológica para que el tráfico de datos y transacciones no tenga interrupciones, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. Sin embargo, y debido a la naturaleza misma de Internet existe siempre la posibilidad de que existan fallas técnicas en la transmisión y por lo tanto no es posible garantizar el funcionamiento perfecto de la APLICACIÓN. En igual forma es previsible la necesidad de realizar actualizaciones en los protocolos de comunicación a efectos de mejorar la estabilidad del sistema, así como la seguridad a todas quienes tengan acceso a ella.

    2. VIRAL MEDIA S.A. no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas de naturaleza comercial (incluyendo lucro cesante, ahorros previstos, gastos innecesarios incurridos, etcétera) en especial por que el comprador actúa en su carácter individual como consumidor final. VIRAL MEDIA S.A. tampoco será responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento cuando ello se deba a circunstancias ajenas a su control. Esta disposición no afecta al derecho del USUARIO de interponer en sede administrativa o judicial cualquier reclamación a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no reciba los productos o servicios ordenados en un plazo razonable por cualquier causa ajena al control de VIRAL MEDIA S.A.

  17. LEGISLACIÓN APLICABLE

    1. La legislación aplicable en todos los casos ante una eventual disputa surgida por el uso de LA APLICACIÓN será exclusivamente la normativa costarricense, y la autoridad administrativa o judicial será aquella que territorialmente resulte competente.